退货是免费的吗？

自购买之日起90天内，每次订单第一次退货即可免费退货。

1. 当您申请退货时，您可能会有机会在不退货的情况下获得部分退款。如果您接受此优惠，一次免费退货将自动从您的订单免费退货数量中扣除。
2. 如果您已经从订单中退回了项目，并且希望从同一订单中退回其他项目，那么只要90天的窗口期尚未到期，您仍然可以这样做。

我们建议您尽量一次寄回退货，以避免支付额外费用。这也可能将多重回报对环境的影响降至最低。

对于同一订单的第二次和后续退款，您可以使用我们提供的退货标签，并支付7.99美元的运费，该运费将从您的退款中扣除。

申请后在哪里可以找到退货标签？

您可以在“您的订单”中的两个不同位置找到退货标签

1. 点击“所有订单”→“打印退货标签并开始退货”→点击“打印退货标记”
2. 您也可以点击“退货”→“打印退货标签”→下载并打印退货标签。

我可以退货我在Usok上购买的任何产品吗？

如果您对Usok上购买的几乎所有商品不满意，都有资格退货和退款，只有少数例外：

1. 交付后已磨损、清洗或损坏的衣物，或已移除标签或卫生标签的衣物。
2. 杂货和食品不符合退货条件。
3. 一些免费礼品订单。

我还有多长时间才能返回？

如果物品符合退货和退款条件，您可以在购买后90天的退货窗口内退货。

您需要在退货窗口提交退货申请后14天内寄回退货包裹。自购买之日起计算，您不得在90天窗口期后退货。

退款

一、对于退货的退款，我们将在收到商品并通过质量检查后处理您的退款。

二、对于丢失的物品或未交付的物品的退款，请在点击“退货/其他帮助”后选择相应的原因以请求退款，或与我们的客服人员联系寻求帮助。来自承运人的跟踪信息决定物品是否已交付。

III、 根据您的金融机构，退款可能需要5-14个工作日（最多30天）才能记入您的原始付款账户。如果您的退货不是由于Usoke或供应商的过错造成的，则不退还原始运费。保险费用（如有）也不予退还。

IV、 您可以选择接受Usok积分，而不是按照原始付款方式退款。

1. Usoke信用卡的退款比您原来的付款方式更快。
2. Usok信用额度没有到期日。
3. 一旦退款处理完毕，Usoke信用卡的退款将无法撤销。
4. Usokk积分不能兑换成现金，只能用于在Usokk上购买。

有关Usok信用的更多信息，请访问：关于信用余额。

V.您可能会收到预付款退款，我们将在您放下退货包裹后退款。如果我们没有收到退回的物品，我们可能会向您收取原始付款方式的费用。我们将根据您的购物历史并自行决定是否提前退款。

VI、 您可能会收到即时退款，我们将在您退货之前进行退款。如果我们没有收到退货项目，我们可能会按照您原来的付款方式收取费用。我们将根据您的购物历史并自行决定是否立即退款。

重要通知

I.您包裹上的寄件人地址不是退货地址。如果您将退货包裹发送到该地址，您的退货处理时间可能会延迟。您只能将退货包裹发送到我们提供的退货标签上的地址。

二、请确保您的退货包裹中没有意外包含任何您不想退货的物品。如果您不小心包含了错误的项目，请联系客户服务。我们不能承诺会发现并退回错误的物品，我们也不会为此类物品进行储存或退款。

如果您对退货或本政策有任何疑问：

1. 对于从Usok发货的商品：请联系我们的客服。
2. 对于供应商提供的商品：请导航到“退货详细信息”并选择“联系供应商”，联系供应商。